Política de reembolso
Política de devoluciones
Contamos con una política de devolución de 10 días calendario a partir de la fecha de recepción del pedido.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas y en su empaque original, junto con el comprobante de compra.
Para solicitar una devolución, contáctanos al correo camilo010698@gmail.com. Las devoluciones deberán enviarse a la dirección que te indiquemos.
Los productos enviados sin previa autorización de devolución no serán aceptados.
Productos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega con algún defecto, daño o producto incorrecto, contáctanos inmediatamente al correo camilo010698@gmail.com para evaluar el caso y brindarte una solución.
Artículos no elegibles para devolución
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos de cuidado personal y cosméticos, productos personalizados, artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Cambios
No realizamos cambios directos. Para obtener otro producto, deberás solicitar la devolución y realizar una nueva compra una vez sea aprobada.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado. En caso de aprobación, el dinero será reembolsado al método de pago original dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles, sujeto a los tiempos de la entidad financiera.
Si después de 15 días hábiles no has recibido el reembolso, contáctanos en camilo010698@gmail.com.